Shelter Outdoor Camp
Verkaufs- und Lieferbedingungen
Hier finden Sie nützliche Informationen zur Nutzung der Online-Buchung. Hier erfahren Sie unter anderem, wie Sie bei einem Kauf eine Quittung erhalten, über das Widerrufs- und Rückerstattungsrecht und wie wir Ihre Daten verarbeiten.
Zahlung
Alle Preise im Online-Buchungssystem von Ly Outdoor Camp sind in dänischen Kronen angegeben – inklusive Mehrwertsteuer und Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung erfolgt über eines der für die Online-Buchung akzeptierten Zahlungsarten. Es wird eine Gebühr gem. erhoben geltenden Regeln des Zahlungsanbieters. Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald Sie gebucht und bezahlt haben.
Für Hütten und Glamping werden 50 % des Gesamtpreises bei Buchung und 50 % 30 Tage vor Anreise fällig.
Für alle Plätze müssen 100 % im Voraus bei der Buchung bezahlt werden.
Für größere Gruppen und Stammkunden können individuelle Zahlungskonditionen vereinbart werden.
Die Zahlung für administrative Buchungen erfolgt nach den oben genannten Regeln. Der Kunde hat jedoch 5 Werktage Zeit, um die Zahlung auf der Grundlage der weitergeleiteten Rechnung vorzunehmen.
Bedingungen bzgl Stornierung und Rückerstattung folgen in späteren Abschnitten.
Informationen zum Handel im Internet
Über unser Online-Buchungssystem können Sie sicher im Internet einkaufen. Als Verbraucher sind Sie grundsätzlich vor jedem Missbrauch Ihrer Kreditkarte im Internet geschützt. Daher besteht kein Selbstbehalt bei Missbrauch Ihrer Zahlungskarte über das Internet. Weitere Informationen zum sicheren Online-Einkauf finden Sie unter
betaling.dk, < a style ="text-decoration:underline" href="fdih.dk">fdih.dk und
forbrug.dk.
Buchung und Lieferung
Bei der Buchung und Bezahlung einer Hütte, eines Glamping-Zeltes, eines Platzes für Ihr eigenes Zelt oder eines Platzes für Ihr eigenes Auto, Ihren Transporter oder Ihr Wohnmobil wird Ihnen eine Buchungsbestätigung von Ly Outdoor Camp angezeigt, in der die Einzelheiten Ihres Kaufs aufgeführt sind erscheinen. Der Vertrag kann nach Abschluss der Buchung auf der Website ausgedruckt werden und wird Ihnen auch per zugesandt E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
Die Lieferung des bestellten Produkts erfolgt bei Ankunft im Ly Outdoor Camp am Anreisetag – und ist bei Abreise am Abreisetag abgeschlossen. Beide Zeiten sind in der obenstehenden Buchungsbestätigung angegeben.
Ungenutzte Tage werden nach Urlaubsantritt nicht erstattet.
Wir sind bestrebt, Ihren Wünschen als Gast gerecht zu werden, behalten uns jedoch das Recht vor, Buchungen für einen bestimmten Ort/eine bestimmte Hütte in einen Ort/eine Hütte mit ähnlichem Standard umzubuchen, andernfalls kann die Buchung als ungültig betrachtet werden.
Vermietung von Hütten und Glamping-Zelten
Die maximale Anzahl an Personen, die in der Hütte/im Glamping-Zelt wohnen dürfen, ist auf der Website und im Buchungssystem angegeben. Dies geschieht aus Gründen der Brandschutzbestimmungen. Die Endreinigung ist ein obligatorischer Zusatzkauf. Hütten und Glamping-Zelte müssen aufgeräumt und funktionstüchtig hinterlassen werden. Der Service muss gereinigt, getrocknet und eingesetzt werden. Wird das Geschirr nicht gespült oder weggeräumt, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe des zusätzlichen Zeitaufwands für die Reinigung zu erheben. Bettdecken und Kissen dürfen nicht ohne Bettwäsche genutzt werden, diese müssen Sie entweder selbst mitbringen oder an der Rezeption ausleihen. Der Mieter ist für Schäden verantwortlich, die während des Aufenthalts an der Hütte/Glamping-Zelt, den Möbeln oder der Dienstleistung entstehen, und ihm wird ein Betrag in Höhe der Kosten für die Reparatur des Schadens in Rechnung gestellt. Alle Hütten und Zelte sind Nichtraucherhütten.
Widerrufs- und Rückerstattungsrecht
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung unter folgenden Bedingungen zu stornieren:
- Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der Gesamtbetrag der Buchung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25 Prozent zurückerstattet.
- Bei einer Stornierung später als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgt keine Rückerstattung.
Unsere Stornierungsbedingungen gelten unabhängig davon, ob die Stornierung auf persönliche Umstände oder höhere Gewalt (Streik, Aussperrung, Epidemie/Pandemie oder andere Umstände, die nach dänischem Recht als höhere Gewalt gelten) zurückzuführen ist.
Zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen für Stornierung und Rückerstattung können zwei Stornierungsprodukte hinzugebucht werden: Standard und Plus.
-Standard ermöglicht eine Rückerstattung von 100 % des gesamten Buchungsbetrags pro Einheit, wenn die Stornierung spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum erfolgt.
-Plus ermöglicht eine Rückerstattung von 100 % des gesamten Buchungsbetrags pro Einheit, wenn die Stornierung spätestens 14 Tage vor dem Anreisedatum erfolgt.
Rücktrittsversicherung
Wir bieten keine Reiserücktrittsversicherung an, wir empfehlen Ihnen jedoch, diese privat abzuschließen. Normalerweise können Sie es bei Ihrer eigenen Versicherungsgesellschaft oder bei speziellen Reiseversicherungsunternehmen abschließen.
Widerrufsrecht
Wir weisen darauf hin, dass eine Buchung nicht unter die Regelungen zum Widerrufsrecht des Verbrauchervertragsgesetzes fällt. Für den Verkauf von Unterkünften (Hütten, Ferienhäuser, Camping etc.) gilt eine besondere Ausnahmeregelung in § 18 Abs. 1 des Verbrauchervertragsgesetzes. 2, nein. 12. Für die getätigte Buchung besteht daher kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Der Grund dafür ist, dass eine Wiedervermietung einer reservierten Hütte/Wohnung/Platz, die nur wenige Tage vor Anreise storniert wurde, oft nicht möglich ist.
Registrierung von Informationen
Ly Outdoor Camp registriert Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und andere im Zusammenhang mit dem Kauf bereitgestellte Informationen in seinem Kundenregister. Die Informationen werden nicht weitergegeben, Ly Outdoor Camp bewahrt die Registrierung jedoch fünf Jahre lang auf.
Ly Outdoor Camp verwendet serverseitige Cookies und eine sichere Verbindung, um die Sicherheit der von Ihnen auf der Website übermittelten Informationen zu gewährleisten.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Registrierung über einen sicheren Server, auf dem die Informationen vor der Übermittlung über das Internet verschlüsselt werden.
Ly Outdoor Camp behält sich das Recht auf Preisfehler bei der Online-Buchung vor. Im Fehlerfall gelten stets die auf der Website angegebenen Preise.
Beschwerdebearbeitung
Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine Bestätigung Ihres Kaufs erhalten und keine Fehlermeldung vom System erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Reklamationen über den Buchungsvorgang, die Buchung selbst oder das Produkt (den Aufenthalt) müssen innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben oder bei einer allgemeinen Überprüfung Ihres Vertrages hätten entdecken müssen. Sie können sich schriftlich oder mündlich beschweren. Ein Jahr nach Erhalt der Ware (Aufenthalt) erlischt das Reklamationsrecht gemäß § 83 Abs. 1 Kaufgesetz. 1, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Wenn Ly Outdoor Camp Ihre Beschwerde erhält, wird die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeitet.
Beschwerde bei externer Stelle
Wenn Sie möchten, dass die Beschwerde an eine externe Stelle weitergeleitet wird, können Sie sich an das „Center for Complaint Resolution“ wenden. Wenn Sie im Dialog mit dem Campingplatz oder dem Zentrum für Beschwerdelösung keine zufriedenstellende Lösung für Ihre Beschwerde finden, können Sie sich an die Verbraucherbeschwerdestelle wenden. Die Verbraucherbeschwerdestelle trifft in diesem Fall eine rechtliche Entscheidung.
Bevor Sie die Beschwerde beim Campingplatz einreichen – oder während des Beschwerdevorgangs selbst – können Sie Ihre Beschwerde jederzeit über dieses Beschwerdeformular an DK-CAMP senden: https://www.dk-camp.dk/klageformular/
Unternehmensinformationen
Shelter Outdoor Camp
Vejlsøvej 7
8600 Silkeborg
86822201
info@lyoutdoorcamp.dk
